Уміння ефективно управляти ризиками визнано важливим фактором успіху бізнесу, тому воно стало невід’ємною частиною інструментарію менеджера. Ризик-орієнтоване мислення пронизує зали засідань і дискусії у виконавчих комітетах, оскільки бізнесмени борються з тим, наскільки ризикувати в тій чи іншій ситуації, скільки ризику є занадто великим ризиком, і як управляти ризиками, про які вони знають, а також готуються до ті, про які вони ще не думали. Команди менеджменту прагнуть розробити бізнес-стратегію таким чином, щоб досягти своїх стратегічних цілей, залишаючись при цьому гнучкими та стійкими перед обличчям неминучих змін.
Наші курси з управління ризиками та ризик-орієнтованого мислення
За останні роки управління ризиками перетворилося на загальноприйняту дисципліну, яка широко застосовується в різних галузях промисловості та країнах, має власну мову, методи та інструменти, а також зростає кількість літератури, присвяченої цій темі. Цінність проактивного структурованого підходу до управління невизначеністю була широко визнана, і багато організацій прагнуть запровадити процеси ризику, щоб отримати обіцяні вигоди.
Хоча управління ризиками зараз є зрілою дисципліною, воно постійно розвивається, щоб протистояти викликам невизначеності в бізнесі. Існує загальноприйняте основне розуміння управління ризиками, але постійно досліджуються нові напрямки та реалізується низка ініціатив, спрямованих на розширення меж предмету. Однією з ключових областей останніх розробок є включення можливостей у визначення ризику, що призвело до розширення масштабу процесу ризику для проактивного управління як перевагами, так і недоліками.
Звичайно, загальне вживання слова «ризик» бачить лише зворотний бік. Якщо ви запитаєте «людину з вулиці», чи хочуть вони ризикувати, вони майже завжди скажуть «ні», тому що всі знають, що «ризик шкідливий для вас». Але професійні організації дотримуються іншої точки зору. Стандарт «ISO 31000:2018 Управління ризиками – Рекомендації» визначає ризик як « вплив невизначеності на цілі » з приміткою, яка пояснює « Ефект — це відхилення від очікуваного. Воно може бути позитивним, негативним або обома, і може стосуватися, створювати або призводити до можливостей і загроз ». Ця двостороння концепція ризику відображена в ряді інших професійних стандартів ризику та рекомендацій, чітко вказуючи, що ризик включає як загрози, так і можливості, а управління ризиками має розглядати обидва в інтегрованому спільному підході. Метою управління ризиками є оптимізація досягнення цілей шляхом мінімізації загроз і максимізації можливостей.
Безперечно, бізнес, як і все інше в житті, схильний до невизначеності. Також зрозуміло, що частина цієї невизначеності може бути шкідливою, якщо вона станеться, тоді як інші невизначеності можуть допомогти в досягненні наших цілей. Питання полягає в тому, чи можемо або повинні ми включити обидва типи невизначеності в наше визначення ризику, і чи можна або потрібно обробляти обидва типи за допомогою спільного процесу управління ризиками. Незважаючи на триваючі дебати, спільнота управління ризиками рішуче просунулася до інклюзивної позиції.
Але хіба це має значення? Як писав Шекспір: « Те, що ми називаємо трояндою, під будь-якою іншою назвою пахне так само солодко ». Це має значення, тому що охоплення як можливостей, так і загроз в одному визначенні ризику є чіткою заявою про наміри, визнаючи, що обидва мають однаково важливий вплив на успіх бізнесу, і ними потрібно керувати проактивно. І можливості, і загрози включають невизначеність, яка потенційно може вплинути на цілі, і обидва можуть бути оброблені за допомогою одного процесу, хоча можуть знадобитися деякі модифікації стандартного підходу до управління ризиками, щоб ефективно працювати з можливостями. Типові модифікації процесу можуть включати наступне:
- Ідентифікація ризиків: для виявлення можливостей можна використовувати звичайні методи ідентифікації, такі як мозковий штурм або контрольні списки, але звичку управлінських команд мислити негативно в таких умовах важко подолати. Тому можна використовувати методи, спеціально спрямовані на виявлення можливостей, такі як SWOT-аналіз, аналіз припущень і аналіз обмежень.
- Оцінка ризику: стандартну матрицю ймовірності й впливу або теплову карту ризику можна використовувати як для загроз, так і для можливостей, але це може призвести до плутанини. Рекомендується використовувати «дзеркальну» матрицю PI у подвійному форматі для ранжування загроз і можливостей і розділення їх на пріоритетні зони для подальшої уваги.
- Стратегії реагування: типові стратегії уникнення , передачі або зменшення/пом’якшення, орієнтовані на загрози , не можуть бути застосовані до можливостей, але можна розробити позитивні еквіваленти, наприклад, використовувати (агресивно використовувати можливість), ділитися (залучати іншу сторону до управління можливість в обмін на частку прибутку), або покращення (збільшення ймовірності та/або впливу для покращення можливості).
Існують певні переваги в роботі з можливостями та загрозами за допомогою спільного процесу управління ризиками. Немає необхідності запроваджувати новий процес, оскільки традиційний підхід, заснований на загрозах, можна просто адаптувати. Існує явна синергія в розширенні того самого процесу, щоб охопити обидва типи невизначеності – якщо управлінська команда вже відклала час і зусилля для боротьби з загрозами, вони можуть використати той самий час для виявлення та проактивного управління можливостями, а також виграти вдвічі користь. Як ефективність, так і дієвість підвищаться, а шанси на успіх значно підвищаться, коли можливості будуть виявлені та використані. Альтернативою є нездатність проактивно працювати з можливостями, що гарантує, що можна досягти лише половини переваг управління ризиками.
Управління ризиками, яке зосереджується на проактивному вирішенні як загроз, так і можливостей, допоможе підприємствам уникнути проблем і збільшити переваги, а також забезпечить досягнення цілей найкращим способом. Таким чином, позиція управління ризиками як ключового внеску в успіх бізнесу буде не тільки збережена, але його важливість ще більше зросте, пропонуючи як захист вартості, так і створення вартості. Майбутнє завжди буде ризикованим, і нам потрібно досліджувати та використовувати можливості, де тільки ми можемо їх знайти. Управління ризиками може допомогти!
Online лекція Ризик-орієнтований підхід до ухвалення рішень
- Постійна досконалість через навчання: роль персоналу у впровадженні стандартів ISO
- Від моніторингу до прогнозування
- Від аналізу інцидентів до побудови культури безпеки: постійна досконалість у ISO 45001
- Інформаційний посібник “Журнал Практичний Менеджмент” №4
- Найкращі практики створення аналізу впливу на бізнес (BIA)