У бізнесі підготовка навіть до найгірших варіантів розвитку подій є важливою для підтримання продуктивності. Бізнес ніколи не є прямою лінією; завжди є піки та спади. З огляду на це, ваш бізнес повинен бути готовим до найкращих і найгірших сценаріїв розвитку подій. У найкращому випадку, як ви будете підтримувати зростання на таких високих рівнях? У гіршому випадку – як максимально зменшити ризик?
Щодо останнього, формування аналізу впливу на бізнес (BIA) має вирішальне значення. Цей аналіз допомагає вашому бізнесу бути готовим до найгірших ситуацій. BIA не лише формулює план відновлення, але й дозволяє створити бар’єри, які захистять вас від найгірших наслідків.
Навіщо вашому бізнесу потрібен аналіз впливу на бізнес?
BIA надасть вашому бізнесу критично важливу інформацію про:
- Найважливіші бізнес-процеси у вашому ланцюжку: що вам потрібно, щоб функціонувати?
- Ймовірні збої, які можуть статися, і який вплив вони можуть мати на продуктивність
- Кроки, які необхідно вжити, щоб забезпечити швидке відновлення після цих впливів
- Вплив часу: коли є «найкращий» і «найгірший» час для такого інциденту?
- Які основні функції вам потрібні, щоб витримати вплив без зупинки бізнесу?
BIA мають вирішальне значення для того, щоб ваш бізнес був достатньо стійким, щоб витримати найгірший сценарій розвитку подій. Вони гарантують, що ваш бізнес зможе продовжувати функціонувати – навіть на зниженому рівні – доти, доки не відновиться повноцінна робота. По суті, будь-який вартісний BIA допомагає зрозуміти, на чому слід зосередити зусилля під час серйозного інциденту.
Створення ефективного аналізу впливу на бізнес
- Першим кроком у створенні якісного плану BIA є визначення найважливіших функцій вашого бізнесу. Деякі з ваших послуг/функцій можуть бути не пов’язані з основними бізнес-операціями. Але без чого ви не можете відкрити двері свого бізнесу?
- Далі визначте найважливіші ресурси, від яких залежить ваш бізнес. Це може бути конкретний постачальник, співробітник, ІТ-система або така функція, як інтернет. Кожен бізнес відрізняється від інших: на чому ґрунтується робота вашого бізнесу?
- Ви також повинні визначити пріоритети щодо найважливіших систем і процесів для вашого бізнесу. Згодом ви повинні проаналізувати, як це вплине на ваш бізнес, коли ці функції – або всі – будуть пригнічені в будь-який спосіб, в будь-якій формі або в будь-якому вигляді.
- Визначте, кого потрібно інформувати в разі інциденту, який затримує або зупиняє роботу вашого бізнесу. Поговоріть зі своїм персоналом і визначте, з ким вам потрібно контактувати. З постачальником? З партнером? Ваші колеги?
Ефективні найкращі практики у створенні аналізу впливу на бізнес
Щоб створити максимально корисний аналіз впливу на бізнес, найкраще розглянути можливість впровадження наступних функцій. Це допоможе визначити, що ваш бізнес-аналіз є максимально надійним та ефективним:
Зробіть ІТ основою будь-якого аналізу впливу на бізнес
Навіть якщо ваш бізнес не є ІТ-орієнтованим, у вас, швидше за все, все одно будуть ключові ІТ-системи для зберігання даних та комунікацій. Тому вам слід з самого початку визначити пріоритетність ваших ІТ-систем.
Якщо ваша ІТ-команда не знає про пріоритетні питання, які необхідно вирішити, щоб ваш бізнес запрацював, у вас можуть виникнути певні проблеми. ІТ може допомогти створити реалістичну оцінку проблем, з якими ви стикаєтесь, і того, що потрібно вирішити. Тому переконайтеся, що ваш ІТ-відділ є частиною аналітичної основи для розробки аналізу впливу на бізнес.
Переконайтеся, що керівники також залучені
Найкраща форма аналізу бізнес-впливу передбачає повне залучення всіх, включаючи найвище керівництво. Наприклад, якщо у вашій компанії є фінансовий директор (CFO), він повинен бути залучений до аналізу фінансових наслідків втрати послуг/функцій.
Ваш відділ кадрів (HR) також може відігравати важливу роль у забезпеченні розуміння впливу катастрофи на цей аспект вашого бізнесу. Забезпечення підтримки вашого бізнесу з боку найважливіших осіб, які приймають рішення, гарантує, що ваша BIA працюватиме максимально ефективно.
Використовуйте факти, а не думки
Багато антикризових планів зазнають невдачі, тому що ґрунтуються на думках, а не на емпіричних даних. Запитайте будь-який відділ у вашому бізнесі, наскільки вони важливі, і вони дадуть відповідь, що дуже. Отже, не покладайтеся на думку керівного складу кожного відділу: нехай факти, цифри та аналіз вашого бізнесу вказують вам шлях.
Кожен співробітник вважає, що його функції є критично важливими для функціонування бізнесу. Було б добре, якби це було правдою, але часто це не так. Тому вам слід переконатися, що ваш рейтинг функціональності послуг базується на даних, а не просто запитувати кожного співробітника, що він думає.
Бізнес – це більше, ніж фінанси
Так, причиною існування компанії є прибутковість – це справедливо. Однак вплив, який обговорюється в будь-якій BIA, повинен виходити набагато далі, ніж просто фінансові результати. Ваша компанія повинна враховувати й інші критичні фактори, зокрема репутацію компанії.
Переконайтеся, що у вашому аналізі бізнес-плану враховано вплив, який втрата послуг/функцій матиме на ваш персонал, репутацію вашої компанії та думку клієнтів про ваш бізнес. Втрата грошей – це завжди погано, але ваш бізнес може відновитися з часом. Ви втрачаєте доброзичливість персоналу або клієнтів? Від цього набагато важче оговтатися.
Оновлення та модернізація BIA
Останній ключовий фактор при створенні відповідної BIA – це забезпечення того, щоб вона не здавалася застиглою. Оскільки світ і ваш бізнес розвиваються, підготовка до аналізу впливу має змінюватися разом із ним. З’являтимуться нові загрози та нові проблеми, які потребуватимуть вирішення. Ви маєте бути впевнені, що ваша ОВВ бере це до уваги.
Якщо ваш АРВ роками лежить на полиці, а проблеми виникають, ви можете виявити, що погано підготовлені до їх вирішення. Переконайтеся, що ваш АБВ оновлюється щоразу, коли у вашій компанії відбуваються зміни або модернізація з точки зору персоналу, місцезнаходження та послуг/функцій.
Створення найкращого аналізу впливу на бізнес має вирішальне значення
Сподіваємось, з вищесказаного ви зрозуміли, чому ваш BIA є таким важливим для довгострокового розвитку вашого бізнесу. Цей план відіграватиме вирішальну роль у забезпеченні того, що ви зможете вийти з кризи з комфортом – або з найменшими довгостроковими наслідками.
Якщо ви не знаєте, як правильно впровадити аналіз впливу на бізнес, ми можемо надати вашій команді необхідну підготовку. Ми пропонуємо курси та навчання на цю тему. Ви можете дізнатися про найкращі практики та як їх впровадити, щоб забезпечити швидке реагування на інциденти у вашому бізнесі. Перегляньте наші навчальні модулі з аналізу впливу на бізнес вже сьогодні і дізнайтеся, як ви можете бути краще підготовленими навіть до найгірших сценаріїв.